Diskussion:Supportcenter
Aus Onlinetvrecorder
Einleitung
Dies ist nicht das Supportcenter oder das Forum!
- Im "article" wird beschrieben wie das Supportccenter funktioniert.
- Im "discussion" wird darüber geschrieben, wie der "article" verbessert werden kann.
- Unpassende Einträge werden gelöscht!
--Jwf2010 01:38, 18 January 2007 (CET)
Zitat von Administrator:
Wir haben mit www.onlinetvrecorder.com/sc eine Online Support-Bearbeitung gebaut, die eine Reaktionszeit von 1 Tag anstrebt. Derzeit kommen wir mit Hilfe der Mods ziemlich nah rann, wobei Montag und Mittwoch wirklich alles auf 0 unbearbeitete Fälle gebracht wird.
Folgendes würde unsere Arbeit ungemein erleichtern: - Kein Flooding (also gleiche Anfrage an SC+ForumPMAdmin+Email+ForumPosting+Shoutbox) - Kein Nachfassen nach 2 Tagen , bei Nichtantwort bitte 4 Tage warten, bis reklamiert wird. - Bitte unten die FAQ lesen, 99% der Anfragen werden mit diesen Antworten "erschlagen". - Cool bleiben. 1 GWP Punkt zuwenig ist zwar tragisch, interessiert uns sogar (warum sollten wir Bugs gut finden) aber der Untergang des Abendlandes sieht anders aus. Bitte auch bedenken, daß jede Anfrage 78ct (oder GWP) an Bearbeitungskosten kostet (nicht Sie aber uns). - Paypal oder andere Geldsachen haben bei uns höchste Priorität und wurden bislang immer zur vollsten Zufriedenheit beantwortet und erledigt. Im Zweifel wurde bislang immer zurückgebucht. Aber Anfragen wie: "Hey Ihr miesen Verbrecher, bei mir wurden 4€ nicht gutgeschrieben" sind zwar kreislauffördernd, wären aber mit den entsprechenden Paypal-Transaktionsdaten schneller bearbeitbar. Also bitte die Daten von Paypal unten dran heften und 5 Tage Zeit lassen.
--Marsu 11:08, 19 April 2007 (CEST)
